Vogn
Subtotal:
0 kr

Købspolitik

1. Leveringsvilkår på særlige datoer

Selvom vi gør vores bedste for at levere ordren til tiden, kan der være problemer på særlige datoer som Valentinsdag, Mors Dag og andre helligdage, der kan forårsage forsinkelser.

Hvis vi ikke kan levere din ordre på den dato, du har anmodet om, vil vi levere den på den tidligst tilgængelige dato og refundere leveringsgebyret. I dette tilfælde kan vi ikke give en refusion for ordren.

2. Ændringer i den anmodede leveringsdato samt forsinkelser

Hvis din ordre ikke ankommer på din anmodede dato, vil vi refundere leveringsgebyret, men vi kan ikke refundere den totale pris på din ordre.

Bemærk venligst, at vi ikke udsteder refusioner, hvis ordren ikke ankommer til tiden på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (hvis modtageren f.eks. ikke er hjemme ved levering).

Hvis leveringen ikke kan gennemføres, fordi din valgte dato er en lokal helligdag, vil din ordre ankomme den næste arbejdsdag. I dette tilfælde kan vi ikke tilbyde nogen form for refusion eller sende et nyt produkt.

3. Forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger i kundens ordreformular

Under købsprocessen skal du sørge for, at adressen, du angiver, er korrekt og fuldstændig. Vi anbefaler, at du dobbelt tjekker alle felterne for at undgå leveringsproblemer.

Hvis vi ikke kan levere ordren til modtageren, fordi adressen er forkert eller ufuldstændig, kan vi ikke tilbyde nogen form for refusion eller sende et andet produkt. Vores team vil dog kontakte dig for at prøve at løse problemet og få fat i de korrekte oplysninger.

4. Leveringer til institutioner eller hoteller

Hvis du vil sende blomster til en person, der opholder sig på et hotel, skal du huske at angive navnet på personen, der har reserveret, og værelsesnummeret (hvis du kender det).

Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at sikre, at din buket når sin modtager, men vi kan ikke garantere levering, hvis vi ikke kender til de fuldstændige leverings oplysninger for destinationen. Hvis leveringen ikke kan gennemføres af denne grund, kan vi ikke tilbyde nogen form for refusion eller sende et nyt produkt.

5. Produkt, der er afvist af modtageren

Ingen kan sige nej til en smuk buket blomster, men hvis modtageren af en eller anden grund ikke accepterer blomsterne, kan vi ikke tilbyde nogen form for refusion eller sende et nyt produkt.

6. Kvalitetspolitik

Vi forbereder vores buketter manuelt og vælger kun de friskeste blomster. Selvom vi bestræber os på at sikre, at din buket ser så ensartet som muligt ud i forhold til det oprindelige produktfoto, kan der være nogle små variationer. Hver blomst varierer fra den anden, og arbejdet med blomster er meget følsomt og afhænger af sæsonen og vejret og mange andre naturforhold, der ikke afhænger af os. Bemærk venligst, at billedet viser et eksempel på disse produkter, og at det mærke eller model, vi sender, afhænger af tilgængeligheden.

Men du skal ikke bekymre dig: vi sørger for, at varen, du modtager, er af en lignende kvalitet som den, der er vist på vores hjemmeside. Hvis du modtager et produkt, der afviger lidt fra det oprindelige foto, men som opfylder de nødvendige kvalitetsstandarder, kan vi ikke tilbyde nogen form for refusion eller sende et nyt produkt.

7. Erstatnings politik

Lejlighedsvis kan det ske at floristen, der forbereder din ordre, ikke har ét af de elementer eller blomster, der fremgår af buket beskrivelsen på lager, og vil være nødt til at erstatte det med et andet produkt.

Du skal ikke bekymre dig: vi garanterer, at erstatningen altid vil være af samme eller højere værdi i forhold til produktet, du valgte. Hvis vores florist ikke har noget på lager af de yderligere produkter, du har bestilt, vil vi sende ordren uden dette ekstra produkt og refundere dig med en kupon til samme pris, der kan bruges på din næste ordre.

Floristen kan være nødt til at ændre farverne på nogle blomster, men vi lover dig, at tonerne i buketten vist på hjemmesiden vil blive opretholdt. Husk, at billedet kun er til demonstration: vi kan ikke garantere, at farverne i din buket vil være præcis de samme som dem på billedet. For eksempel kan en rosa buket være lysere eller mørkere, men den vil stadig være smuk.